Polityka płatności i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026 r.

Zakres polityki

Polityka płatności i zwrotów dotyczy wszystkich usług świadczonych przez showdriftvo.com w zakresie fotografii dokumentalnej, wywiadów oraz osobistych historii z lokalnych społeczności w Polsce. Obejmuje ona zakup materiałów cyfrowych, subskrypcji dostępu do treści, a także usług związanych z personalizowanymi projektami fotograficznymi. Polityka ta stosuje się do wszystkich klientów, zarówno indywidualnych, jak i instytucjonalnych, działających na terenie Unii Europejskiej.

Ceny, waluty, podatki i dodatkowe opłaty

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek od towarów i usług VAT według aktualnej stawki obowiązującej w Polsce. W przypadku transakcji międzynarodowych mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty celne lub podatkowe zgodnie z przepisami kraju odbiorcy. showdriftvo.com nie ponosi odpowiedzialności za takie opłaty. Ceny mogą ulegać zmianie, jednak zamówienie złożone przed zmianą pozostaje ważne na warunkach obowiązujących w momencie zakupu.

Metody płatności, autoryzacja i bezpieczeństwo

Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym, a także za pośrednictwem popularnych systemów płatności elektronicznych dostępnych w Polsce. Każda transakcja jest autoryzowana przez dostawcę usług płatniczych. Bezpieczeństwo danych płatniczych zapewniane jest poprzez szyfrowanie SSL oraz zgodność z normami PCI DSS. showdriftvo.com nie przechowuje danych kart płatniczych.

Potwierdzenie zamówienia i moment zawarcia umowy

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez klienta potwierdzenia płatności. W przypadku usług subskrypcyjnych dostęp aktywowany jest natychmiast po pomyślnej autoryzacji płatności.

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z polskim prawem konsumenckim klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy bez podawania przyczyny. Prawo to nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych, które zostały dostarczone za zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.

Warunki zwrotu i wyłączenia

Zwroty są możliwe tylko w przypadku wadliwego wykonania usługi lub błędnego naliczenia opłaty. Usługi już wykonane lub treści cyfrowe pobrane przez klienta nie podlegają zwrotowi. Wyłączone są również zwroty w przypadku zamówień na indywidualne projekty fotograficzne po rozpoczęciu prac.

Procedura wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy wysłać wiadomość na adres [email protected] z podaniem numeru zamówienia, daty zakupu oraz uzasadnienia. Wniosek musi zawierać dane kontaktowe klienta. Rozpatrzenie wniosku następuje w ciągu 14 dni roboczych.

Decyzja o zwrocie, inspekcja i powiadomienie

Każdy wniosek jest weryfikowany pod kątem zgodności z warunkami polityki. Klient otrzymuje decyzję drogą elektroniczną. W przypadku odmowy podawane są przyczyny oraz ewentualne alternatywne rozwiązania.

Metoda zwrotu, czas przetwarzania i otrzymanie środków

Zwroty realizowane są na konto bankowe lub kartę, z której dokonano płatności. Przetwarzanie trwa do 30 dni roboczych od pozytywnej decyzji. Czas dotarcia środków zależy od banku klienta i może wynieść dodatkowe 3-5 dni roboczych.

Specjalne zasady dla treści cyfrowych i subskrypcji

W przypadku treści cyfrowych oraz subskrypcji miesięcznych lub rocznych zwrot możliwy jest wyłącznie przed aktywacją dostępu. Po rozpoczęciu subskrypcji opłata za bieżący okres nie podlega zwrotowi. Promocje i kody rabatowe nie podlegają wymianie na gotówkę.

Nieudane płatności, duplikaty i podejrzenie oszustwa

W razie nieudanej płatności zamówienie zostaje automatycznie anulowane. Duplikaty płatności podlegają zwrotowi po weryfikacji. Podejrzenie oszustwa skutkuje blokadą transakcji i zgłoszeniem do odpowiednich organów.

Obowiązkowe prawa konsumenta w Polsce

Polityka nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa polskiego i unijnego.

Kontakt, zmiany polityki i data aktualizacji

Wszelkie pytania dotyczące polityki należy kierować na [email protected] lub +48 604 902 763. showdriftvo.com zastrzega sobie prawo do zmian polityki, które wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie. Aktualna wersja zawsze dostępna jest na stronie internetowej.

Polityka ta została przygotowana z uwzględnieniem wymogów przejrzystości wynikających z RODO oraz polskich przepisów o ochronie konsumentów. Zapewniamy, że wszelkie dane osobowe przetwarzane w związku z płatnościami i zwrotami są chronione zgodnie z obowiązującymi regulacjami.